Juichen

Eergisteren ontvingen we een nieuw opdrachtbevestiging voor een klant, waar we hard voor hebben moeten vechten om de gemoedstoestand van deze klant van ronduit negatief naar zeer positief te krijgen. Op het moment dat de fax binnenviel, was er dan ook een behoorlijke juichstemming.

Vandaag lag er een e-mail in mijn inbox met de mededeling dat we voor een andere klant ook een nieuw project hebben gescoord. De scoringsrate begint weer omhoog te klimmen, maar de juichstemming was er niet meer, omdat we nu met de handen in het haar zitten met de vraag hoe we dit werk in godsnaam de fabriek in kunnen brengen.